Kupovina na internetu nudi mnoge prednosti, ali također nosi i određene rizike. Sylvester Franklin (68) iz Savane, u Georgi, nedavno je doživio neugodno iznenađenje prilikom naručivanja alata putem internetske trgovine. Za 40 eura, bivši mehaničar i serviser naručio je bušilicu i perač pod pritiskom, no ono što je primio u paketu ostavilo ga je potpuno zabezeknutim.
Neočekivano iznenađenje u paketu
Franklin je početkom novembra 2024. godine naručio alat na popularnom online sajtu, no mjesec dana kasnije, kada je otvorio paket, shvatio je da je prevaren. Umjesto očekivane bušilice i perača, u kutiji je pronašao samo sliku bušilice i metalni dodatak za odvrtanje. Bio je zatečen i uznemiren.
“Bio sam uznemiren. Iskoristili su me”, izjavio je Franklin za New York Post, dodajući kako su ga potpuno prevarili. Nakon što je otvorio paket, odmah je pokušao kontaktirati prodavača, ali, prema njegovim riječima, odgovor nikada nije stigao.
Važnost sigurnosti prilikom online kupovine
Online kupovine mogu biti povoljne, ali s njima dolazi i potreba za oprezom. Franklin se, nažalost, našao u situaciji koja mu nije omogućila povratak novca ili zamjenu proizvoda. Prema njegovim riječima, važno je da prodavači poštuju dogovorene uvjete i dostave proizvode koji su obećani kupcima.
“Izuzetno je važno da se poštuju prava potrošača. Nikada ne treba varati ljude. Kada platim za nešto, očekujem da dobijem to što sam naručio”, zaključio je Franklin, naglašavajući važnost odgovorne i poštene trgovine.
Mogući koraci za povrat novca
Iako je Franklin već pokušao kontaktirati prodavača, pitanje je hoće li uspjeti dobiti povrat novca ili traženi proizvod. Kupci koji se nađu u sličnim situacijama trebaju znati svoja prava i poduzeti korake kako bi zaštitili svoje interese. U mnogim slučajevima, online trgovci imaju politike povrata i garancije koje mogu pomoći potrošačima da se bore protiv prevara.
