Ljudi sve nezadovoljniji uslugom Hrvatske pošte: “Pismo od Vrbnika do Krka putuje mjesec dana”

Nedavna iskustva korisnika Hrvatske pošte otkrivaju sve veće nezadovoljstvo zbog problema s dostavom. Mnogi su se našli u situaciji gdje su plaćene usluge dostave bile daleko od očekivanih standarda. Čitateljica koja je ispričala svoju priču Jutarnjem listu navela je da je paket koji je trebao biti dostavljen u roku od jednog dana kasnio nevjerojatnih 16 dana. Ova situacija nije izolirana, a čitatelji su počeli dijeliti slične probleme s dostavom.

Paket24 usluga Hrvatske pošte: Pitanja i problemi

Jedan od najčešćih problema odnosi se na uslugu Paket24, koja obećava dostavu u roku od 24 sata. No, u stvarnosti, mnogi korisnici doživljavaju značajna kašnjenja. Primjerice, jedan čitatelj je naručio paket iz Njemačke koji je dostavljen DHL-om, ali ga je lokalno preuzela Paket24. Unatoč tome što je bio prisutan u stanu na dan navodnog pokušaja dostave, nitko nije zvonio. Paket je, prema informacijama koje je čitatelj dobio, i dalje bio u sortirnici u Velikoj Gorici nekoliko tjedana kasnije. Ovo nije bio prvi put da je čitatelj imao problema s dostavom, a slične situacije su se događale i ranije.

Problemi s preporučenom poštom

Problemi nisu ograničeni samo na pakete. Jedna čitateljica je čekala preporučeno pismo iz Krka do Vrbnika preko mjesec dana. Pismo koje je sadržavalo važnu dokumentaciju za ortopedsko pomagalo stiglo je s velikim kašnjenjem, a rok za realizaciju doznaka je istekao. Unatoč pokušajima da se dođe do rješenja putem e-maila i telefona, odgovor je došao tek nakon što je lokalna djelatnica pošte u Vrbniku krenula u potragu za pismom.

Problemi s dostavom i neodgovorno ponašanje zaposlenika Hrvatske pošte

Nekoliko drugih korisnika prijavilo je slične probleme. Jedan Zagrepčanin je imao dvije neugodnosti: prvo je čekao paket koji nikada nije stigao, a pošta je tvrdila da su pokušaji dostave bili neuspješni, iako su mu kamere pokazale drugačije. Druga situacija uključivala je paket ostavljen na suncu i kiši ispred vrata, koji je bio uništen zbog neodgovornog ponašanja dostavljača.

Problemi s međunarodnim paketima

Povećava se i broj pritužbi na međunarodne pošiljke. Čitatelj koji je naručio otopinu za kontaktne leće iz Njemačke prijavio je probleme nakon što je paket stigao u Hrvatsku. Dok je DHL dostavio paket bez problema, Hrvatska pošta je, prema tvrdnjama čitatelja, unijela informaciju da je pokušana dostava iako nije bilo nikakvih obavijesti ili pokušaja dostave. Korisnici su se žalili da ne mogu dobiti informacije o statusu paketa, a kontaktiranje službe za korisnike je bilo otežano.