Tijekom odmora u luksuznom hotelskom kompleksu na Kreti, britanski turist Tommy Hudson ostao je neugodno iznenađen kada su hotelski čistači snimljeni kako pretražuju njegove osobne stvari i piju iz boce koju je obitelj ostavila u sobi. Hudson, koji je sa suprugom Joanne i dvogodišnjom kćeri Elsie došao uživati u odmoru u hotelu Elios Hill s pet zvjezdica, tvrdi da je sigurnost njegove obitelji dovedena u pitanje.
Skupa cijena za nesiguran odmor
Hudson, porijeklom iz okruga Durham, potrošio je čak 4.600 funti (oko 5.400 eura) za obiteljski odmor, očekujući opuštanje i mir. Međutim, nakon što je pročitao recenziju drugog gosta koji je naveo da mu je imovina nestala iz hotelske sobe, odlučio je ostaviti kameru u kutu sobe za dodatnu sigurnost. Ono što je kamera snimila pokazalo se šokantnim.
Zatečeni djelatnici hotela
Prema snimkama, jedan od čistača pregledavao je torbu koju je obitelj ostavila u sobi. U drugom isječku kasnije tijekom odmora drugi djelatnik uzima gutljaj iz obiteljske boce Spritea i vraća je natrag. Kasnije je isti djelatnik uzeo i ključ-karticu sobe, što je obitelj dodatno uznemirilo.
“Iako ništa nije ukradeno, osjećali smo se nesigurno u sobi,” rekao je Hudson. “Boca Spritea iz koje je pio bila je nadohvat ruke mojoj kćeri. Sama pomisao da bi mogla popiti nešto što je on kontaminirao užasava nas.”
Ponuda hotela i reakcija Jet2
Nakon prvog incidenta, hotelska uprava ponudila je Hudsonovima izlet u obližnji klub na plaži s uključenim prijevozom, hranom i pićem, kao i kasnu odjavu na posljednji dan. No, nakon što je obitelj uhvatila čistača kako pije iz njihove boce, Hudson se obratio i Jet2-u, turističkoj agenciji preko koje je rezervirao aranžman.
Jet2 je pružio službenu ispriku i ponudio 320 funti (oko 380 eura) kao naknadu, što Hudson smatra nedovoljnim. “Ova situacija ostavila nas je bez osjećaja sigurnosti, a Jet2 očito nije dovoljno ozbiljno shvatio problem,” izjavio je bivši pripadnik Kraljevske mornarice.
Gubitak povjerenja u agenciju
Hudson, koji je već osmi put putovao s Jet2, rekao je kako je duboko razočaran što su, unatoč pozitivnim iskustvima u prošlosti, ovaj put doživjeli takvo nepovjerenje u sobi koju su trebali doživjeti kao sigurno utočište. Izjavio je i da mu je razočaravajuće što TUI i dalje prodaje aranžmane za ovaj hotel.
Jet2 je reagirao javnim priopćenjem u kojem su izrazili žaljenje zbog incidenta. U priopćenju su naglasili da su poduzeli mjere protiv odgovornog osoblja u hotelu. “Trudimo se da naši gosti uvijek budu sigurni i zadovoljni te smo ponudili odgovarajući znak dobre volje gospodinu Hudsonu,” stoji u izjavi predstavnika agencije.
