Prvi dan provedbe projekta besplatnog javnog prijevoza za umirovljenike u Rijeci započeo je uz ozbiljne probleme. Šalter sala Autotroleja na Jelačićevom trgu bila je preplavljena umirovljenicima, a mnogi su na red čekali i po tri sata. Građani su izrazili nezadovoljstvo lošom organizacijom, s obzirom da su u početku radila samo dva šaltera za izradu novih karata.
Reakcija Autotroleja: “Problem s kadrom i slab interes studenata”
Na upit zašto su na prvi dan bila otvorena samo dva šaltera, iz Autotroleja je stigao službeni odgovor:
“Nažalost, zbog manjka radnika na prodaji, prvog dana početka upisa besplatnih mjesečnih i godišnjih prava, radilo je samo dva šaltera. Oko 10.30 sati otvorena su još dva dodatna šaltera te šalter za provjeru postojećih prava korisnika.”
Autotrolej navodi kako u situacijama pojačanog interesa angažira studente preko Student servisa, no ovog puta interes studenata bio je minimalan, a neki su otkazali dolazak u zadnji trenutak. Ipak, dvoje studenata najavilo je dolazak u srijedu, 2. srpnja.
Nedostatak osoblja i neinformirani korisnici dodatno usporili proces
Trenutno je na prodaji prava zaposleno šest radnika, no dvoje ih je na dugotrajnom bolovanju, a jedan je raspoređen u Opatiju. Zbog toga je prodajni kapacitet znatno smanjen.
Autotrolej ističe i da je veliki broj korisnika pogrešno došao po novu kartu, iako im godišnje pravo još vrijedi ili nemaju prebivalište u Rijeci, već u susjednim jedinicama.
Mjere za olakšanje čekanja: voda i stolice za starije
Kako bi se umanjile neugodnosti za starije sugrađane, u šalter salu su dopremljene velike količine vode i dodatne stolice. Iz Autotroleja mole korisnike da, ako mogu, odgode dolazak po novu kartu za nekoliko dana, jer vozači i kontrolori imaju uputu da omogućuju besplatan prijevoz i bez fizičke karte, u skladu s odlukom Grada Rijeke.
Radno vrijeme i upozorenje: online izrada nije moguća
Prodajno mjesto na Jelačićevom trgu radit će s četiri otvorena šaltera svaki dan od 6:45 do 19:30 sati, a subotom od 7:45 do 12 sati. Po potrebi će biti otvoren i dodatni šalter.
Važno je naglasiti da online izrada karte nije moguća putem portala www.rijekacitycard.hr, jer se prava moraju ručno unijeti na karticu, uključujući korekcije i inicijalnu aktivaciju, ističu iz Autotroleja.
