Nakon izvlačenja, igračima je rečeno da su im “dobitci” napuhani zbog netočnog izračuna. Tonje Sagstuen, izvršna direktorica Norsk Tippinga, norveškog regulatora igara na sreću, objavila je ostavku.
Od goleme radosti i euforije postajanja milijunašima do strašnog ismijavanja. San se raspao u nekoliko minuta za tisuće norveških građana koji su zbog računalne pogreške vjerovali da su osvojili značajne iznose u Eurojackpotu, europskom konkurentu EuroMillions lutriji.
Norveška, pogreška Norsk Tippinga
Očit tehnički propust Norsk Tippinga, subjekta koji upravlja igrom u Norveškoj, rezultirao je obavijestima igračima s iznosima daleko većim od stvarnih. U nekim slučajevima čak i većim od milijun norveških kruna. Fatalna pogreška dogodila se nakon izvlačenja u subotu, 28. lipnja, tijekom pretvorbe dobitaka, koje Njemačka komunicira u eurima, a zatim pretvara u norveške krune.
Upravo u toj fazi, koja je djelomično obrađena ručno, došlo je do velike zabune, kako je Norsk Tipping također objasnio u izjavi:
“Tijekom pretvorbe, u naš game engine unesen je pogrešan kod. Iznosi su pomnoženi sa 100 umjesto podijeljeni sa 100.”
Rezultat? Tisuće igrača primilo je obavijesti putem svoje mobilne aplikacije da su osvojili “napuhanu” nagradu.
“Napuhani” iznosi
Korisnici, nesvjesni pogreške, počeli su slaviti i maštati o tome što bi mogli učiniti sa svojim dobicima. Kako izvještava BBC, u mnogim slučajevima dobici su bili zaista značajni.
Jedan par bio je uvjeren da je osvojio 1,2 milijuna kruna. To je ekvivalentno više od 100.000 eura. Dok je druga igračica, Lise Naustdal, bila još više razočarana, s obzirom na to da je njezina nagrada bila 1,9 milijuna kruna, odnosno približno 160.000 eura. Propust je primijetila i tvrtka Norsk Tipping, koja je ispravila dobitke. Tvrtka se ispričala korisnicima i pojasnila da zapravo nisu isplaćeni nikakvi netočni iznosi.
Priopćenje za javnost, iako pravovremeno, nije uspjelo spriječiti štetu po ugledu. Tvrtka je bila preplavljena kritikama korisnika. Problemom se čak pozabavio i norveški ministar kulture, koji je sazvao hitan sastanak s tvrtkom kako bi zatražio objašnjenja.
Ostavka izvršne direktorice
Onaj koji je “platio” za pogrešku bila je izvršna direktorica Tonje Sagstuen, koja je u nedjelju, 29. lipnja, objavila svoju ostavku nakon gotovo dvije godine na toj poziciji:
“Kao menadžerica, bila mi je dužnost riješiti pogreške koje su se dogodile. Iz tog razloga s velikom tugom napuštam Norsk Tipping i brojne talentirane ljude koji rade u Hamaru. Nedostajat će mi svi kolege s kojima sam podijelila ovo iskustvo. Uvjerena sam da će se procesi poboljšanja koje smo pokrenuli nastaviti u pravom smjeru.”
Tvrtka je izjavila da će se provesti daljnje istrage kako bi se razjasnio incident te da su u tijeku potpune provjere svih sustava kako bi se spriječilo ponavljanje sličnih pogrešaka. Igračima ostaje gorak okus u ustima i san “od milijun dolara” koji je trajao samo nekoliko minuta.
