Putnici su na društvenim mrežama podijelili zabrinjavajuće iskustvo iz vlaka na relaciji Almaty-Kostanay, gdje se vagon zbog kvara klima-uređaja doslovno pretvorio u saunu. Vrućine su dosezale i preko 40 stupnjeva Celzijusa, a putnici su se žalili na teškoće s disanjem i zdravstvene probleme, uključujući razboljelu djecu.
Kondukteri postavili kartonsku “zamjenu” za klima-uređaj
Kako su objavili lokalni mediji, tijekom vožnje došlo je do kvara sustava klimatizacije, zbog čega su kondukteri na svoju ruku pokušali regulirati protok zraka u vagonu postavljanjem komada kartona. Ovo improvizirano rješenje nije donijelo olakšanje, već je dodatno pogoršalo uvjete u vagonu.
Isprika tvrtke Turksib-Astana i disciplinske mjere
Tvrtka TOO Turksib-Astana službeno se ispričala putnicima zbog nastalih neugodnosti te je naglasila da je takva praksa “sami svoji majstori” potpuno neprihvatljiva. Kondukteri koji su odgovorni za postavljanje improviziranog ventilacijskog rješenja bit će podvrgnuti disciplinskim sankcijama zbog kršenja internih pravila i standarda kvalitete usluge.
Iz tvrtke su najavili da će vagon biti privremeno uklonjen iz prometa radi tehničkog pregleda i nužnih popravaka, te su obećali kako će sigurnost i udobnost putnika ostati njihov prioritet.
Putnici ogorčeni, neke obitelji zatražile liječničku pomoć
Na društvenim mrežama putnici su iznijeli svoje frustracije i upozorili na ozbiljnost situacije. “Vagon se pretvorio u saunu, a klima nije radila. Neki su se putnici gušili, a djeca su se razboljela”, napisao je jedan od putnika, koji je također istaknuo da su kondukteri bili ponosni na svoje improvizirano rješenje, što je dodatno izazvalo nezadovoljstvo.
